Machen Sie Ihre Kunden glücklich. Mit großartigen Erlebnissen.
User Experience (kurz UX) ist in Zeiten der Digitalisierung zum wichtigsten Faktor bei der Entwicklung von digitalen Lösungen geworden. Typische digitale Lösungen, bei denen UX zum Einsatz kommt, sind Websites, Online-Shops, Apps, Intranet-Lösungen, IoT-Anwendungen in der Industrie, Softwarelösungen, Kiosksysteme und Produktinterfaces, wie z. B. in Autos oder Haushaltsgeräten.
User Experience ist das emotionale Gesamterlebnis, das der User vor, während und nach der Nutzung Ihrer digitalen Lösungen hat. Anders herum: Mit den Best Practices von UX kann festgelegt werden, wie Ihr Kunde Ihr Geschäft über digitale Medien erlebt.
Mehr Erfolg durch besser konzipierte Produkte & Services.
UX hat das Ziel positive Kundenerlebnisse zu schaffen. Daher hat die ideale Lösung immer den Kunden im Blick. Was beschäftigt ihn? Was interessiert ihn? Mit welchen Problemen ist er konfrontiert? Wir überlegen, wie UX helfen kann, diese Probleme zu lösen. Wir hören zu, verstehen die Situation, erkennen Bedürfnisse und erarbeiten Lösungen, die diese Herausforderungen lösen - und im besten Fall auch schon die, die derzeit noch gar nicht formuliert werden können.
Mit einem Design, das Ihre Kunden emotional anspricht und dem Einsatz von innovativen und für Ihren Kunden relevanten Technologien sorgen wir für ein optimales Nutzererlebnis. Damit dieses nahtlos an allen Kundenkontaktpunkten, sog. Touchpoints, weitergetragen wird, beziehen wir Sie vollständig in unseren Prozess ein - ebenso Ihre Marketingverantwortlichen, Produktmanager und Servicemitarbeiter. Ziel ist, Ihren Kunden ein ganzheitliches und imponierendes Erlebnis zu bieten.
Mehr Erfolg durch zufriedene und effizient arbeitende Mitarbeiter.
Auch firmeninterne Plattformen, wie beispielsweise Intranets oder Bedienoberflächen von IoT-Anwendungen profitieren enorm von UX. So sorgt z. B. ein passendes User Interface im Intranet für besseren Informationsaustausch, Mitarbeiter finden sich durch ein klares Design und einer guten Usability schneller zurecht und haben durch ansprechende Features, die zur Interaktion anregen mehr Spaß bei der Arbeit. Dies sorgt letztendlich für eine enorme Zeit- und Kostenersparnis. Eine UX-orientierte Gestaltung und Umsetzung von Bedienoberflächen von IoT-Anwendungen führt u.a. zu mehr Effizienz durch die Optimierung von Abläufen oder Nutzungen. Kosten können reduziert und Prozesse automatisiert werden.
Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit uns:
- Menschen kaufen nicht nur Produkte oder Dienstleistungen. Sie kaufen auch das Erlebnis, das mit diesen zusammenhängt. Wir machen Ihr Angebot digital erlebbar.
- Wir sorgen dafür, dass sich Ihre Kunden und Mitarbeiter schnell und intuitiv zurechtfinden.
- Wir bewirken, dass sich Ihre Kunden und Mitarbeiter ästhetisch und emotional von Ihrer Lösung angesprochen fühlen.
- Ein passendes und konsistentes Design, gepaart mit guter Usability und Funktionalitäten die überzeugen, sorgen für begeisterte User, Wettbewerbsvorteile und steigende Umsätze.
- Mit einer Ausweitung der UX auf alle relevanten digitalen Touchpoints Ihres Unternehmens sorgen wir für zufriedenere und glücklichere Kunden und damit langfristig für signifikant mehr Erfolg.
- Erfolgreiche UX muss sich ständig an neue Bedingungen seitens der User und technischen Möglichkeiten anpassen. Aus diesem Grund entwickeln wir Strategien und Lösungen die flexibel, anpassbar und erweiterbar sind.